Kepolisian Resor Kota (Polresta) Mataram mengambil langkah proaktif dalam mendukung pariwisata di Nusa Tenggara Barat (NTB), khususnya di Kawasan Ekonomi Khusus (KEK) Mandalika. Melalui program Pelayanan Prima yang ditingkatkan, Polresta Mataram berupaya menciptakan rasa aman dan nyaman bagi setiap turis asing yang berkunjung. Inisiatif ini krusial untuk menjaga citra positif destinasi wisata kelas dunia.
Peningkatan Pelayanan Prima bagi turis asing diwujudkan dengan pembentukan unit khusus kepolisian pariwisata. Personel unit ini dibekali kemampuan bahasa asing, terutama bahasa Inggris, dan pemahaman mendalam tentang budaya lokal dan keramahtamahan. Mereka ditempatkan di titik-titik strategis KEK Mandalika untuk memudahkan akses bantuan.
Salah satu fokus utama adalah percepatan penanganan laporan atau keluhan yang disampaikan oleh turis asing. Polresta Mataram menjamin proses yang cepat, transparan, dan komunikatif. Standar Pelayanan Prima ini memastikan bahwa setiap permasalahan yang dihadapi wisatawan dapat terselesaikan dengan baik dan memuaskan.
Selain penanganan masalah, unit khusus ini juga aktif memberikan informasi dan edukasi preventif. Mereka menyosialisasikan tips keamanan, regulasi setempat, dan informasi wisata penting. Upaya preventif ini sangat efektif dalam mengurangi potensi risiko dan insiden yang mungkin dialami wisatawan selama berlibur.
Polresta Mataram juga bekerja sama erat dengan pengelola KEK, imigrasi, dan Dinas Pariwisata NTB. Kolaborasi lintas sektor ini memastikan tersedianya Pelayanan Prima yang terintegrasi, mulai dari kedatangan hingga kepulangan turis. Sinergi ini menjamin keselamatan dan kenyamanan holistik bagi para pengunjung asing.
Implementasi Pelayanan Prima ini secara langsung mendukung peningkatan kunjungan wisatawan dan pariwisata NTB. Ketika turis asing merasa aman dan mendapatkan pelayanan terbaik, mereka cenderung merekomendasikan destinasi ini kepada orang lain. Ini adalah strategi efektif untuk promosi wisata dari mulut ke mulut.
Inisiatif khusus ini juga mencakup patroli keamanan yang ditingkatkan, baik secara terbuka maupun tertutup, di seluruh area KEK Mandalika. Kehadiran polisi yang humanis dan profesional menjadi penjamin keamanan. Hal ini menunjukkan komitmen Polresta Mataram dalam menjaga KEK sebagai kawasan wisata yang kondusif.
Dengan demikian, Polresta Mataram berhasil mengimplementasikan Pelayanan Prima yang tidak hanya berfungsi sebagai penegak hukum, tetapi juga sebagai duta keramahtamahan Indonesia. Keamanan yang terjamin adalah fondasi utama bagi keberlanjutan pariwisata di KEK Mandalika, menjadikannya destinasi favorit dunia.