Era birokrasi yang rumit dan antrean panjang di kantor pelayanan publik kini mulai ditinggalkan seiring dengan diluncurkannya program Mataram Digital yang mengedepankan efisiensi layanan melalui teknologi seluler. Salah satu terobosan yang paling dirasakan manfaatnya oleh masyarakat Nusa Tenggara Barat adalah kemudahan dalam mengurus dokumen berkendara tanpa harus menyita banyak waktu produktif. Cara Perpanjang SIM kini dapat dilakukan sepenuhnya secara berani, mulai dari proses pendaftaran, verifikasi data, hingga pembayaran biaya administrasi melalui kanal perbankan resmi yang sudah terintegrasi dengan sistem kepolisian nasional. Inovasi ini merupakan bentuk respons pemerintah dalam menjawab tuntutan masyarakat akan pelayanan yang cepat, transparan, dan bebas dari praktik percaloan yang selama ini sering dikeluhkan oleh banyak pihak di berbagai daerah.

Melalui aplikasi HP yang telah disediakan oleh korlantas, setiap warga kini dapat mengajukan permohonan pembaruan masa berlaku surat izin mengemudi dengan sangat praktis dari mana saja, asalkan memiliki koneksi internet yang stabil. Pengguna hanya perlu mengunggah foto fisik SIM lama, identitas diri (KTP), serta hasil tes kesehatan dan psikologi yang juga dilakukan secara berani melalui mitra resmi aplikasi tersebut secara tersistem. Keunggulan utama dari layanan digital ini adalah transparansi biaya yang langsung terlihat di aplikasi, sehingga pemohon tidak perlu merasa khawatir akan adanya pungutan pembohong atau biaya tambahan yang tidak resmi. Setelah semua proses administrasi selesai diselesaikan oleh petugas, dokumen fisik SIM yang baru akan diproses cetak dan siap dikirimkan langsung menuju alamat pemohon tanpa ada kendala batasan yang berarti bagi masyarakat pengguna layanan tersebut.

Efektivitas dari sistem ini sangat terasa bagi para pekerja yang memiliki jadwal padat, karena mereka tidak perlu lagi meminta izin kerja atau mengantre berjam-jam di kantor Satpas yang sering kali penuh sesak terutama pada hari kerja. Layanan ini memastikan bahwa setiap proses dilakukan secara tanpa antri , yang secara tidak langsung juga mengurangi kepadatan di area publik dan meningkatkan kenyamanan dalam berkomunikasi dengan pihak yang berwenang. Ketegasan dalam digitalisasi layanan ini menunjukkan komitmen Polri dalam melakukan transformasi menuju institusi yang modern dan humanis, yang mengedepankan kebutuhan masyarakat di atas segalanya melalui pemanfaatan kecanggihan teknologi informasi terkini. Masyarakat diharapkan dapat segera beradaptasi dengan perubahan positif ini dan mulai memanfaatkan fasilitas digital yang ada guna mendukung terciptanya tata kelola administrasi yang lebih cepat dan dapat dipertanggungjawabkan secara digital.