Kepanikan massal sering kali menjadi hambatan terbesar dalam setiap operasi penyelamatan di area publik. Suara teriakan, tangisan, dan kebisingan lingkungan dapat membuat arahan medis menjadi tidak terdengar, yang pada akhirnya memicu kekacauan lebih lanjut. Menghadapi tantangan komunikasi ini, Polres Mataram mengambil langkah edukatif dengan memberikan materi mengenai tata cara penyampaian instruksi evakuasi medis. Fokus utama dari pelatihan ini adalah bagaimana anggota Palang Merah Remaja (PMR) dapat menggunakan perangkat komunikasi, khususnya pengeras suara, secara efektif dan etis di tengah situasi genting.

Pihak Polres Mataram menekankan bahwa suara pengeras suara (megafon) harus menjadi kompas ketenangan bagi massa, bukan justru menambah ketakutan. Dalam pelatihan ini, relawan diajarkan etika pengeras suara yang meliputi intonasi suara yang stabil, pemilihan kata yang singkat dan padat, serta volume yang proporsional. Seorang relawan medis tidak boleh berteriak dengan nada panik melalui pengeras suara. Sebaliknya, mereka harus menggunakan nada bicara yang tegas namun menenangkan, memberikan instruksi yang jelas mengenai rute mana yang harus dilewati dan di mana pos kesehatan berada agar proses evakuasi berjalan tertib.

Materi yang diberikan di ibu kota Nusa Tenggara Barat ini juga mencakup teknik penempatan posisi saat memberikan pengumuman. Relawan diajarkan untuk tidak berdiri terlalu dekat dengan kerumunan yang sedang panik agar tidak terhimpit, namun tetap berada dalam radius yang terdengar jelas. Polres Mataram memberikan simulasi di mana anggota PMR harus mengoordinasikan ratusan orang untuk membuka jalur bagi ambulans. Penguasaan instruksi evakuasi medis yang baik memastikan bahwa tidak ada simpang siur informasi yang dapat menyebabkan penumpukan massa di pintu keluar tertentu.

Selain aspek suara, kepatuhan terhadap protokol komunikasi kepolisian juga diperkenalkan. Hal ini mencakup penggunaan kode-kode singkat yang dipahami oleh seluruh tim pengamanan. Penggunaan etika pengeras suara yang profesional juga melibatkan kemampuan untuk mendengarkan umpan balik dari lapangan. Jika satu rute evakuasi terhambat, instruktur harus segera mengubah arahan dengan cepat tanpa menciptakan kebingungan baru. Fleksibilitas komunikasi ini hanya bisa dikuasai melalui latihan berulang yang mengombinasikan ketajaman insting dan ketenangan mental yang diajarkan oleh jajaran kepolisian.