Kecepatan masyarakat dalam melaporkan situasi mendesak sangat menentukan keberhasilan polisi dalam menangani gangguan keamanan atau musibah di lapangan. Untuk itu, kepolisian merilis panduan Langkah Tepat bagi warga yang ingin mengadukan kejadian darurat ke kantor polisi terdekat. Sosialisasi ini bertujuan agar masyarakat paham prosedur pelaporan secara benar sehingga informasi kejadian dapat segera direspons oleh regu patroli terdekat dalam waktu yang singkat tanpa hambatan.

Dalam panduan tersebut, Langkah Tepat pertama yang harus dilakukan warga adalah menghubungi layanan call center resmi kepolisian atau memanfaat aplikasi pelayanan masyarakat. Saat melaporkan kejadian, warga diminta untuk tetap tenang dan memberikan data lokasi kejadian secara akurat serta kronologi singkat yang jelas. Kejelasan informasi mengenai kondisi di tempat kejadian akan memudahkan petugas pimpinan dalam menentukan jumlah personel dan peralatan yang harus dikerahkan ke lokasi.

Selain itu, panduan Langkah Tepat ini mengingatkan warga untuk mengutamakan keselamatan diri sendiri saat berada di tempat kejadian perkara. Warga diimbau tidak bertindak main hakim sendiri atau melakukan tindakan ceroboh yang dapat membahayakan nyawa saat melihat tindak kejahatan. Tugas masyarakat adalah mengamati, mengamankan bukti dari jarak aman, dan memberikan keterangan yang jujur serta obyektif kepada petugas polisi yang datang memeriksa.

Masyarakat Mataram menyambut baik sosialisasi panduan laporan darurat ini karena membuat proses pengaduan menjadi lebih transparan dan mudah diakses. Kehadiran saluran komunikasi cepat ini terbukti mampu memangkas waktu respon petugas di lapangan saat menangani kasus pencurian, kecelakaan, maupun konflik warga. Rasa percaya masyarakat terhadap kinerja kepolisian pun makin meningkat seiring dengan responsivitas pelayanan darurat yang dihadirkan.

Pihak Polres Mataram menegaskan commitmentnya untuk selalu siap memberikan pelayanan terbaik selama 24 jam penuh tanpa henti. Masyarakat diimbau untuk tidak ragu meminta bantuan kepolisian saat mengalami atau melihat potensi kejahatan di sekitar mereka. Sosialisasi ini bertujuan agar masyarakat paham prosedur pelaporan secara benar sehingga informasi kejadian, Kerjasama yang erat dan saling percaya antara masyarakat dan aparat kepolisian adalah kunci utama terwujudnya kota Mataram yang aman dan kondusif.